August 5

Работай с Удовольствием // День 7

Оцифровка результатов прежней работы для резюме и собеседований


Мы там много говорили, что жизнь это процесс, а поиск хорошей работы - некий путь. Однако, при устройстве на работу более важно выглядят не сами рабочие процессы, а их результаты.

Результаты имеют одно важное качество - ИЗМЕРИМОСТЬ.

Как обычно узнают, хорошо ребенок выучил математику или русский? Проводят контрольную или экзамены, на которых конкретно измеряют результат обучения. Тройка, четверка, пятерка, тест на 85 баллов из 100 и так далее.

Как измеряют результаты продажи какого-то товара? Смотрят на конкретные цифры выручки и прибыли.

Однако, есть нюанс. Большинство людей, "просто работающих на работе" не осознают, какие результаты они производят. И не измеряют их.

А значит, они являются простыми исполнителями, которые ни за что не отвечают. Просто делают какое-то дело.

Обрати внимание, если ты просто делаешь дело, не влияя на его результат - значит кто-то другой (начальник) управляет созданием результатов. А ты просто робот-рука, который исполняет заложенную кем-то программу.

Короче говоря. В крутом резюме ты пишешь о своих конкретных измеримых результатах. На интервью ты рассказываешь о конкретных измеримых результатах. Если делаешь это, то автоматом обошел 90% конкурентов)).


Как эти результаты добыть и оцифровать? Разбираемся.

Первый шаг - Вот общий алгоритм:

Сейчас возьми свою сферу деятельности, и сформулируй, что делаешь на работе конкретно?

Чисто для примера, пусть это будет процесс "Обслуживаю серверное оборудование в датацентре". Или "Сопровождаю процесс найма и увольнения персонала". Как-нибудь так).

Теперь задавай себе ряд вопросов:

  1. Зачем вообще делается этот процесс?
  2. Зачем работодатель платит тебе ЗП + еще столько же налогов, каждый месяц именно за эти действия?
  3. Какова его цель? Какой результат хочет получить?
  4. В чем этот результат измеряется?
    Не твой личный результат, а тот, который получает работодатель в том числе твоими руками. В деньгах? В обороте, в прибыли? В росте оборота и прибыли? В росте или снижении какого-то важного показателя? В процентах чего-то? В стабильности и отсутствии проблем? И так далее.
  5. Какую выгоду он получает от того, что эти результаты достигаются? Зарабатывает ХХХ млн рублей? Растет на 40% в год? Входит в топ-10 компаний в этой нише? Переходит из топ-40 в топ-30 за полгода? Клиенты доверяют ему, и регулярно обслуживаются именно в этой компании? Ваш отдел выполняет все показатели, и никому не парят мозг вышестоящие инстанции?
  6. А какие потери понес бы работодатель, если бы ты не создавал(-а) эти результаты? Какие проблемы бы возникли? Какие убытки? Какие стрессы?

Удели этим вопросам полчаса, и увидишь как много ты всего ценного делаешь)).

Если не получается, ок, записывайся на разбор. Посмотрим вместе.

Я рекомендую не садиться в позу мыслителя, чтобы как следует подумать. Так обычно получается сложно. А просто закинь эти вопросы в мозг, и обдумывай по дороге, на прогулке, перед сном... когда вдруг начинают сами идти идеи и мысли.
Главное в такой момент взять блокнот \ заметки на смартфоне, и эти идеи записать. Они - твоя драгоценность).

В итоге, у тебя формируется понимание, что и зачем ты делаешь. Пока, понимание для себя.

Я описывал похожий процесс в своей статье "Как я вытаскивал кинотеатр из жопы". Можешь читануть, чтобы стало еще понятнее: https://vk.com/wall21437_5995

2. Второй шаг. Когда общее понимание готово, важно его усилить фактами.

Если ты еще работаешь в организации или компании, то займись сбором фактов. Какие факты нужны? Те, которые связаны с твоим родом деятельности:

  1. Количество сотрудников в компании
  2. Количество людей у тебя в управлении (если есть)
  3. Количество и тип оборудования, с которым работаешь
  4. Оборот компании
  5. Прибыль компании
  6. Снижение затрат
  7. Рост прибыли по годам, кварталам, особенно если рост увеличился во время твоей работы и благодаря ей. В %, в абсолютных цифрах, миллионах и т.д.
  8. Если компания крупная, известная, международная, короче крутая - фиксируем это.
  9. Какие показатели принципиально важны именно в твоей организации, в твоем отделе?
  10. Как менялись эти показатели за последние несколько лет? Росли, падали, показывали стабильность?
  11. Улучшился ли какой-то показатель во время твоей работы и благодаря твоей работе?
  12. Сократили время выполнения какой-то задачи
  13. Успешно решили срочные ситуации
  14. Выявили и решили значимые проблемы
  15. Привлекли или вырастили ключевых сотрудников
  16. Повысили уровень обслуживания
  17. Улучшили условия труда
  18. Построили новые связи и партнерства

В нашем примере

В нашем дата-центре обслуживаются 150 крупных клиентов и 5 000 мелких. Из них ключевые такие-то (список компаний для солидности). Средняя стоимость месяца обслуживания 500 000 рублей. В итоге дата-центр генерирует 75 000 000 рублей ежемесячно.

Моя ключевая функция - обеспечиваю бесперебойную работу серверов. И своевременное обсуживание. Результат, стабильность работы за последние два года выросла на 5% и сейчас составляет 99.98%. Это один из лучших показателей на рынке, именно поэтому перечисленные компании работают с нами. В среднем каждый контракт длится более 3 лет.

Ключевые слова здесь: бесперебойность работы, высокая скорость и выносливость, повышенная безопасность, надежность. Это ценности, за которые клиенты платят деньги в этой сфере.

Таким образом, основа бизнеса - стабильное бесперебойное и защищенное размещение данных клиентов, и доступ к ним. Если эта задача обеспечена на высоком уровне, приходит больше клиентов, платят больше денег, растет оборот компании и чистая прибыль.

Возможно ты работаешь в электроснабжении дата-центра. Возможно в кондиционировании. Возможно в безопасности данных или диспетчеризации. Любые из этих направлений и процессов ведут к единой цели: дата-центр работает стабильно, клиенты доверяют, прибыль растет.

Если можешь найти информацию, то в эту сводку добавляем цифры: какая бесперебойность в % или в чем там она измеряется. Какова прибыль? Насколько выросла благодаря работе команды, и в том числе тебе лично. Вопросы были выше.

Короче, ключевая идея здесь - найди связь между твоим скромным трудом и глобальной выгодной для всей компании. Если компания огромная, то для какого-то направления или отдела.

Теперь сравни, то что мы сформулировали выше, и простую запись. Скажем "Я электрик, с опытом работы 5 лет".



Третий шаг. Ту конкретную инфу, которую мы сформулировали выше - пишем на видном месте в резюме. Это основа твоего успеха.

Подробности, как именно ты достигаешь этих результатов - рассказываем на интервью.

Как на скриншоте выше. Дата-центр выполняет свои функции только если подключен к электросети по нескольким независимым каналам. Плюс всегда наготове резервные генераторы.

Мы с командой из 5 человек поддерживаем всю систему в идеальном рабочем состоянии. Каждый день делаем то-то. Контролируем это. Следим за тем. Когда возникают сбои совершаем такие-то действия.

Бывали такие-то проблемы, мы их быстро решили таким-то способом, в результате вместо шестичасового сбоя мы смогли исправить ситуацию за 2 минуты. И так далее.

Здесь уже виден твой конкретный профессионализм в этом деле. Его обязательно проверят в интервью)).


Шаг 4. Уточнение формулировок. Одно дело понимать свои результаты для себя, другое дело - донести их до другого человека.

Несколько рекомендаций:

  1. Если есть конкретные KPI - вспоминаем их, и описываем свои достижения с их учетом.
  2. Используй активные глаголы. Глаголы передают энергию в речи. Создал, запустил, внедрил, поддерживал, разработал, контролировал, написал, собрал, настроил и т.д. То есть что конкретно сделал, или делал долгое время.

    А вот такие формулировки использовать не надо: был, находился, имелся, происходило и т.д. Это глаголы-связки, в них нет энергии.
  3. Не используем страдательный залог (погугли что это, если сразу не вспомнить). А также избегаем замены глаголов на существительные:

    "Я собрал новую систему кондиционирования, которая охлаждает сервера на 30% эффективнее" - хорошая формулировка.

    "Благодаря моей работе охлаждение сервиров улучшилось на 30%" - плохая формулировка (страдательный залог).

    "За 2 года реализовал 4 проекта по модернизации и реконструкции предприятия. Модернизировали контрольно-пропускную систему. Установили новую систему пожаротушения. Обновили системы сигнализации и видеонаблюдения" - хорошая формулировка.

    "Реализован ряд проектов по модернизации и реконструкции предприятия: модернизация контрольно-пропускной системы и установка системы пожаротушения, сигнализации и видеонаблюдения" - плохая формулировка (страдательный залог + замена глаголов на существительные)

    Просто прочитай эти фразы вслух, парами - и увидишь насколько отличается энергия в словах.
  4. Делаем логическую связь между твоим действием - и результатом.
    "Сделал Х, в результате стало Y"
    "Внедрил Х, это позволило Y"
  5. Используем цифры. Желательно в формате "было-стало".


Примеры с сайта Head Hunter (после изменения формулировок на активные)

Менеджер по продажам.

Цель (ключевой показаель эффективности = KPI) - Объем продаж

Развил с нуля оптовый канал продаж. Благодаря этому направлению увеличил объем продаж на 40%.

Цель - Активная клиентская база

Увеличил количество активных клиентов с 400 до 600. Благодаря тому, что организовал четкую работы команды. 200 дополнительных клиентов приносят + 10 000 000 рублей оборота в месяц.

Цель - Дебиторская задолженность

Снизил процент просроченной дебиторской задолженности с 800 до 150 тыс. рублей. В компанию за месяц вернулось 650 000 рублей. Для этого провел 35 успешных переговоров с клиентами за 20 рабочих дней.


Руководитель отдела логистики.

Цель - Сокращение операционных затрат

Разработал логистическую схему доставки грузов из Санкт-Петербурга в регионы. Благодаря этому сократил расходы на наемный транспорт на 30%. А также максимально загрузил собственный автопарк. В результате, компания экономит 450 000 рублей каждый месяц. В годовом выражении мы экономим 5 400 000 рублей ежегодно.

Главный инженер предприятия

Цель - Проекты по модернизации

За 2 года реализовал 4 проекта по модернизации и реконструкции предприятия. Модернизировали контрольно-пропускную систему. Установили новую систему пожаротушения. Обновили системы сигнализации и видеонаблюдения.

Цель - Разработка нормативных документов

Разработал и внедрил 8 нормативных документов. Ключевые из них регулируют охрану труда и технику безопасности в компании. Также внедрил стандарты техники безопасности, экологической безопасности, безопасности дорожного движения.

Контролировал исполнение этих документов, что значительно снизило юридические и финансовые риски предприятия. В результате в 2021 году по сравнению с 2020 количество уплаченных штрафов сократилось с 350 000 рублей до 0.


PS. Человек, который провел такую работу - практически обречен на лучшие вакансии в своей сфере. Потому что люди, ориентированные на результаты - как самородки золота в тоннах руды.

Побочный результат: когда разберешься и пропишешь свои результаты - автоматом вырастет уверенность, и ощущение внутренней стоимости.

Ты просто не захочешь соглашаться на посредственные условия.

Все твои действия, выбор вакансий, отбор компаний в твою воронку трудоустройства, то как написано резюме и то как общаешься на встрече - всё изменится. Сильно в лучшую сторону)).

Так что сделай это. И помни совет, действуй постепенно, записывая приходящие мысли.

Если каких-то цифр, данных не хватает для полноты картины, пойди и узнай их. Спроси у коллег. Посмотри в корпоративной базе данных. Уточни у руководителя. Погугли, в конце концов. Много информации просто опубликовано в интернете.

PS. Не обязательно устраиваться на другую работу. Этот метод 100% работает и для того, чтобы прийти к собственному руководителю и обсудить повышение зарплаты. Либо повышение по должности.

Часто бывает, что сам руководитель не знает, насколько большую ценность ты приносишь его организации.

Нужно просто ему сообщить, и предложить свои условия)). Согласился - отлично. Не хочет - повод задуматься о смене работодателя на более адекватного.

Естественно, тоже взвешивай риски, за и против. Чтобы не получилось, что ты нагло надавил(-а) на руководителя, и он тебя просто уволил. Если пока не было готовности искать новую работу.


.

.

.

Следующий день, День 8 посвятим созданию хорошего резюме и обзору вакансий.

А пока, пробуй сформулировать результаты, задавай вопросы в Чате Поддержки. Можешь скидывать свои варианты, мы вместе почитаем и предложим, что можно докрутить и усилить.